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特殊的“橋梁”
——中國大唐第13屆企業開放日側記
來源:集團公司總部  作者: 點擊數:205 更新時間:2019/10/21 10:51:18

  從大雪紛飛的朔州高原,到秋雨淅瀝的蓮城湘潭,從寒冬來襲的東北大地,到陽光燦爛的祖國南疆,遍布全國27省的49個中國大唐企業,以及地處海外的大唐柬埔寨電網公司,在10月16日這天,以“電力十足”的熱情迎來了中國大唐第13屆企業開放日——他們用真誠與溫暖迎接社會公眾,以創新和關懷普及電力知識;他們是光明的傳播者,他們是社會責任的踐行者。

  13年的堅持是一種態度,更是一種綻放。13年來,中國大唐企業開放日不斷創新形式與內容,豐富內涵與表達,用持續精進的行動與祖國發展同頻共振,與電力改革同向共趨。

實力贏得認可

  伴隨著初冬的第一場雪,在企業開放日這天,大唐新能源朔州風力發電公司利民風電場正在舉行電力直接交易交流會,并在現場與客戶直接簽約——集團公司能源營銷服務體系的升級,帶來了實實在在的效果,也贏得了更多合作方的肯定。

  “大唐企業守信重諾、專業敬業,是值得長期合作的優秀伙伴。”作為湖南省電纜行業的領軍企業,金杯電工公司非常認可與大唐湘潭發電公司的“結緣”。在市場化售電改革中,“大唐湘電在綜合能源服務方面給予我們很大幫助,對我們的發展提供了有力支持。”金杯電工公司的負責人認為,升級版的大唐能源服務體系,開通400能源服務熱線,能夠為企業尋找電源提供便利,“是用電企業的福音”。
  
  陳陽是大唐三門峽發電公司合作單位的代表。在參觀中,他對發電企業生產流程、安全管理、經營發展等各方面都表現出濃厚興趣,還不時給講解員豎起大拇指。“今天這場與‘電’的親密接觸,真讓我大開眼界。你們的發電能力一流,還有先進的管理理念、優秀的企業文化、卓越的職工隊伍,和你們合作,我們很榮幸,也很放心。”此時的陳陽儼然成了三門峽發電公司的超級粉絲。他的這一席話,也道出了大多數用電企業對中國大唐的信賴。


付出保障前行

  把準形勢脈絡才有制勝之招。電力體制改革的深入推進,也促使能源服務不斷優化升級。

  “面對全面放開經營性發用電計劃這一發展趨勢,用電規模較小的企業將陸續進入市場,客戶群體將急劇擴大”,集團公司市場營銷部有關負責人說,“適應形勢變化,提升服務水準,借改革之勢積聚優質客戶,必須升級能源服務體系,而開通400熱線正是輔助營銷的必要手段。”

    為此,集團公司先后對營銷人員和客服人員進行系統培訓,用專業的力量提升集團公司在售電市場中的企業形象,招徠更多的合作機會。

    “打電話時,即使沒人看得見,也要表現出應有的自信,這時候,你的熱情就會自然而然地體現在語音中。”作為第一批參加客服規范培訓的人員,小王對如何正確與來電客戶溝通牢記在心。此時電話忽然響起,她熟練而親切的話語,傳遞出的不僅是對客戶的尊重,更是中國大唐上自營銷部門、下至每一位工作人員對服務提升的重視與執行。

海外升華友誼

  菩薩省政府公務員、交通警察、當地駐軍代表來了;柬埔寨國家電力公司職工、柬埔寨國家調度中心調度員代表來了;柬華日報記者、菩薩市工商人士、菩薩市高中、戈望縣高中、羅洛桑初中師生以及附近居民代表也來了——即使高溫高濕的天氣,也絲毫阻擋不了菩薩省民眾對中國大唐企業開放日的熱情!他們興致勃勃地觀看企業宣傳片、宣傳圖冊,參觀柬網菩薩集中監控室。大唐柬網職工還對到訪人員進行了防雷電傷人、家庭用電安全常識、滅火器種類及使用安全知識的普及。

  在體驗心肺復蘇法急救中,一位愛笑的小姑娘讓人印象深刻。她在大唐員工的耐心指導及一遍遍演示下,經過反復練習,終于救活了模擬人。小姑娘開心極了:“這項本領很重要,謝謝中國大唐給了我這么好的學習機會。”

  小姑娘是洛麗塔中學的高中生,她說自己了解中國大唐,是因為中國大唐給他們學校捐贈過好多次學習用品。“中國大唐的綠色電力改善了我們的生活。晚上通過電燈,我們可以利用更多時間來讀書學習了。”小姑娘說,這次參觀加深了她對中國大唐的了解,回去后會更加努力學習,爭取將來有機會加入中國大唐。

  如果說面向國內公眾打造的能源升級服務體系,是在中國大唐與用電客戶間架起的一座“溝通之橋”,那么大唐在海內外十多年持續舉辦的企業開放日活動,架起的則是一座與社會公眾之間的生動而特殊的“友誼之橋”。 

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